구독 및 연결 도움말

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 이름을 정확히 기록하고, 다른 사이트에서 사용하지 않는 비밀번호를 설정하세요. 출장 전에 자주 사용하는 기기에서 정상적으로 로그인되는지 확인하는 것도 좋습니다. 구독 링크도 계정 접근 정보이므로 공개 문서, 단체 채팅방, 스크린샷에 노출하지 마세요. 익명·무로그 정책이 계정 비밀번호를 함부로 공유해도 된다는 뜻은 아닙니다. 로그인 정보를 잊었다면 비밀번호 관리자와 로그인된 기기부터 확인하고, 반복해서 임의의 비밀번호를 입력하지 마세요. 도움이 필요하면 사용자 패널에서 문의 티켓을 작성하되, 문의 내용에 비밀번호나 전체 구독 링크를 적지 마세요.

먼저 사용자 패널에 로그인해 계정 개요에서 현재 구독 상태를 확인한 다음, 패널에서 제공하는 구독 메뉴를 이용하세요. 클라이언트의 구독 또는 구성 관리 화면에서 링크를 붙여 넣거나 제공되는 가져오기 기능을 사용하세요. 작업을 마친 뒤 업데이트를 실행하고 서버 목록이 표시되는지 확인합니다. 서버 구성이 바뀌면 기존 구독을 먼저 업데이트하는 것이 일반적이며, 모든 구성을 바로 삭제할 필요는 없습니다. 패널에 새 링크가 표시된다면 해당 구독 소스를 수정한 뒤 다시 업데이트하고, 현재 활성화된 구성이 그 구독인지 확인하세요. 계정 웹페이지 주소를 구독 주소로 사용하거나 전체 링크를 문의 티켓에 붙여 넣지 마세요. 오류를 설명할 때는 민감한 부분을 가린 스크린샷을 활용할 수 있습니다.

VPNTL은 동시 접속 기기 수에 제한이 없어 기기를 바꿔도 요금제를 다시 선택할 필요가 없습니다. 지원 플랫폼은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux입니다. 사용자 패널에 로그인해 클라이언트와 구독 정보를 확인한 뒤 새 기기에 가져오세요. 연결 모드, 분할 터널링 규칙, 시스템 권한은 기기마다 따로 확인해야 합니다. 이전 기기에서 접속할 수 있었다고 해서 새 기기 설정까지 완료된 것은 아닙니다. 여러 기기를 사용하더라도 계정 데이터 사용량을 확인하세요. 동시 접속 기기 수 제한이 없다는 뜻이지, 데이터 사용량에 제한이 없다는 뜻은 아닙니다. 이전 기기를 양도하거나 더 이상 사용하지 않을 때는 계정에서 로그아웃하고 구독 정보를 삭제해 계정 접근 정보가 기기와 함께 다른 사람에게 넘어가지 않도록 하세요.

먼저 사용자 패널에서 구독 상태와 남은 데이터를 확인한 다음, 클라이언트에 저장된 구독 소스가 온전한지, 공백·줄바꿈·잘린 문자가 들어가지는 않았는지 살펴보세요. 이미 사용 중지한 구성이 아니라 실제로 사용하는 구독을 업데이트하고 있는지도 확인합니다. 다운로드에 실패한다면 현재 네트워크에서 패널을 열 수 있는지 확인한 뒤 구독을 새로고침해 보세요. 같은 소스를 연속해서 추가하면 어떤 구성이 적용되는지 헷갈릴 수 있습니다. 패널 상태가 정상인데도 업데이트가 계속 실패하면 클라이언트 플랫폼, 오류 메시지, 발생 과정을 기록해 문의 티켓으로 보내세요. 제출 전에 링크의 접근 정보를 가리고 오류 문구만 남기세요.

클라이언트에 연결됨으로 표시되는 것은 연결 절차가 시작됐다는 뜻일 뿐, 대상 웹페이지에 접속할 수 있다는 보장은 아닙니다. 먼저 로컬 네트워크가 정상인지 확인하고, 현재 활성화된 구독과 선택한 서버, 프록시 모드를 점검하세요. 일반 웹페이지와 대상 웹페이지를 각각 열어 전체 네트워크 문제인지 특정 서비스 문제인지 구분합니다. 모든 페이지에 접속할 수 없다면 서버를 바꾸고 시스템 프록시나 네트워크 권한을 확인하세요. 대상 페이지만 열리지 않는다면 분할 터널링 규칙에서 해당 사이트가 직접 연결로 설정되어 있는지 살펴보세요. 점검 중에는 시스템 설정을 함께 변경할 수 있는 다른 프록시 도구를 종료하세요. 한 번에 한 가지 설정만 바꾸고 변경 전후의 증상을 기록하면 문제 원인을 찾기 쉽습니다.

앱마다 네트워크 설정을 사용하는 방식이 다르므로 브라우저에서 접속된다고 모든 앱이 시스템 프록시를 따르는 것은 아닙니다. 일부 앱은 별도의 네트워크 설정을 사용하고, 분할 터널링 규칙에 따라 직접 연결될 수도 있습니다. 먼저 해당 앱이 프록시 설정을 지원하는지 확인한 뒤 클라이언트의 규칙 적용 결과를 살펴보세요. 앱이 연결 전에 만들어 둔 세션을 계속 사용하고 있는지도 확인해야 합니다. 앱을 완전히 종료한 후 다시 열어 접속 상태를 확인하세요. 클라이언트에 글로벌 프록시나 다른 트래픽 처리 모드가 있다면 안내에 따라 점검에 활용할 수 있지만, 글로벌 모드가 모든 프로그램에 적용된다고 단정하지 마세요. 관리형 네트워크를 사용하는 업무 환경이라면 조직의 네트워크 및 기기 관리 규정을 먼저 따르세요.

클라이언트가 연결을 설정하거나 트래픽을 처리하려면 시스템 네트워크 권한이 필요할 수 있습니다. 권한을 거부하면 화면에 실행 중으로 표시되더라도 실제 설정이 완료되지 않았을 수 있습니다. 먼저 클라이언트를 어디서 받았는지 확인하고 시스템 팝업을 읽어 권한을 요청한 프로그램이 현재 사용 중인 프로그램과 일치하는지 확인하세요. 이전에 권한을 거부했다면 시스템 설정에서 관련 네트워크 또는 개인정보 권한을 확인하고, 클라이언트 안내에 따라 다시 연결해 보세요. 문제를 해결하려고 시스템 보호 기능을 함부로 끄거나 출처가 불분명한 구성에 권한을 부여하지 마세요. 기기가 조직에서 관리되는 경우 권한 변경에 관리자 도움이 필요할 수 있습니다. 문의 티켓에는 시스템 플랫폼과 팝업 문구를 적어 주세요. 연결 버튼이 반응하지 않는다고만 설명하면 원인을 파악하기 어렵습니다.

먼저 로컬 네트워크가 바뀐 뒤 발생한 문제인지, 기기가 절전 모드에서 깨어난 뒤 복구되지 않는 문제인지, 같은 네트워크에서 계속 끊기는 문제인지 구분하세요. 네트워크를 유지한 채 다른 서버로 바꿔 확인하고, 실행 중인 다른 네트워크 도구가 있는지도 살펴보세요. 문의 티켓에는 시스템 플랫폼, 클라이언트 이름, 선택한 지역, 발생 시간대, 대상 앱, 이미 시도한 조치를 적어 주세요. 오류 메시지가 있다면 민감한 정보를 가린 스크린샷을 첨부하면 단순히 연결이 불안정하다고 쓰는 것보다 원인을 찾기 쉽습니다. 비밀번호, 전체 구독 링크, 개인 정보가 포함된 로그는 보내지 마세요. 진단 기록을 추가해야 한다면 계정 정보가 들어 있는지 먼저 확인하고 문의 티켓의 안내에 따라 처리하세요.

먼저 로컬 다운로드, 클라우드 동기화 등 데이터 사용량이 큰 작업을 일시 중지하고 일반 웹페이지도 느려졌는지 확인하세요. 로컬 네트워크 자체가 불안정하다면 서버를 바꿔도 해결되지 않을 수 있습니다. 가능하다면 다른 로컬 네트워크에서도 비교해 보세요. 그런 다음 대상 서비스와 화질 설정은 그대로 두고 서버만 바꿔 로딩과 재생 상태를 비교합니다. 동영상은 페이지가 열리는 속도뿐 아니라 재생 중 끊김이 있는지도 살펴보세요. 특정 서비스만 느리다면 해당 서비스의 서버 부하나 지역 제한도 원인일 수 있습니다. 발생 시간대, 사용 지역, 구체적인 증상을 기록해 문의 티켓으로 보내세요. 한 번의 끊김만으로 계정이나 요금제 문제라고 판단하지 마세요.

VPNTL은 120+ 국가 / 150+ 서버를 지원합니다. 먼저 대상 서비스가 요구하는 지역을 확인하고, 현재 위치에서 실제로 접속이 잘 되는지도 고려하세요. 지리적으로 가까운 곳부터 시험해 볼 수 있지만, 전체 네트워크 경로가 더 짧거나 안정적이라는 보장은 없습니다. 장시간 작업을 시작하기 전에 대상 웹페이지나 앱에서 접속을 확인하고, 작업 중에는 서버와 지역을 가능한 한 일관되게 유지하세요. 특정 지역에서 접속이 되지 않으면 서비스 이용 자격, 계정 상태, 네트워크 연결을 각각 확인하세요. 지역 이름만 보고 접속 가능 여부를 판단하지 마세요. 안내 페이지의 지원 지역 정보는 범위를 이해하기 위한 것이며, 실제로 선택할 수 있는 서버는 사용자 패널과 업데이트된 구독 목록을 기준으로 확인하세요. 지역 목록이 모든 서비스에 대한 접속을 보장하는 것은 아닙니다.

연결 점검 수치는 대개 특정 요청의 응답만 보여 주며 대상 서비스에 접속하는 전체 과정을 나타내지는 않습니다. 웹페이지를 불러올 때는 주소 확인, 리소스 다운로드, 대상 서버 응답이 필요합니다. 동영상 재생과 파일 전송은 데이터가 계속 전송되는 상태에 더 영향을 받습니다. 서버를 비교할 때는 같은 기기와 로컬 네트워크, 같은 대상 서비스를 사용해 여러 조건을 동시에 바꾸지 마세요. 기기 부하, 백그라운드 동기화, 앱 캐시도 확인하고 속도 저하를 모두 서버 탓으로 돌리지 마세요. 점검 결과와 실제 사용 경험이 계속 다르다면 구체적인 작업, 선택한 지역, 오류 증상을 기록해 문의 티켓으로 보내세요. 서버 목록에 표시되는 수치는 속도 보장이 아닙니다.

항상 해결되는 것은 아닙니다. AI 도구와 스트리밍 서비스는 접속 지역뿐 아니라 계정 이용 자격, 세션 상태, 서비스 자체의 접속 규칙도 확인할 수 있으므로 네트워크 연결만으로 해결되지 않을 수 있습니다. 먼저 서비스가 표시한 안내를 확인해 지역 미지원, 로그인 만료, 이용 빈도 제한, 일반 연결 오류를 구분하세요. 지역을 바꿔야 한다면 대상 서비스의 규정을 따르고, 변경 후 다시 접속을 확인하세요. 로그인을 반복하거나 계속 재시도하지 마세요. 안정적인 연결도 계정에 필요한 구독 자격을 대신하지는 않습니다. 확인 방법은 AI 가이드와 스트리밍 안내 페이지를 참고하세요. VPNTL은 서버 지원 범위를 영구적인 이용 가능성, 모든 위험 관리 절차의 면제, 특정 콘텐츠 라이브러리 이용 성공에 대한 보장으로 설명하지 않습니다.

월간 구독: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 사용량을 모두 소진할 때까지 이용할 수 있으며, 만료되지 않습니다. 자주 사용하고 매월 데이터 사용량을 계획하고 싶다면 월간 구독을 먼저 살펴보세요. 사용 시기가 일정하지 않고 남은 데이터를 계속 보유하고 싶다면 데이터 패키지를 비교해 보세요. 선택하기 전에 동영상 시청, 파일 전송, 백그라운드 동기화 습관을 돌아보세요. 기기 수만으로 필요한 용량을 판단하지 않는 것이 좋습니다. 요금제 페이지에서 전체 가격과 규정을 확인하고, 결제 전 사용자 패널에 표시된 요금제 이름, 금액, 데이터 용량을 확인하세요. 동시 접속 기기 수에 제한이 없다는 것이 데이터 사용량에도 제한이 없다는 뜻은 아닙니다.

월간 구독 데이터는 가입한 날을 기준으로 매월 초기화됩니다. 이용 기간 중 업그레이드하면 차액은 남은 날짜를 기준으로 계산됩니다. 달력이 시작될 때 데이터가 일괄 초기화된다고 가정하거나, 업그레이드 금액만 보고 추가 데이터 용량 또는 새로운 전체 이용 기간을 임의로 계산하지 마세요. 업그레이드 전에 사용자 패널에서 현재 구독 상태와 변경할 요금제, 안내 문구를 확인하고 계산 결과를 확인한 뒤 진행하세요. 클라이언트에 표시된 데이터 용량만 그대로라면 먼저 패널과 구독 정보를 새로고침해 실제 결제 문제인지 표시가 갱신되지 않은 것인지 구분하세요. 주문 상태와 구독 내용이 일치하지 않으면 주문 정보를 보관하고 문의 티켓을 제출하세요. 지원팀이 계정 기록을 확인할 수 있으므로 같은 작업을 반복해서 진행할 필요는 없습니다.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제와 주문 절차로 이동하고, 결제 전에 요금제 내용, 주문 금액, 페이지에 안내된 결제 방법을 확인하세요. 결제가 끝나면 패널로 돌아가 주문 상태와 계정 구독 정보를 확인하세요. 클라이언트의 서버 목록만 보고 결제 적용 여부를 판단하지 마세요. 결제했는데 상태가 갱신되지 않았다면 먼저 주문 페이지를 새로고침하고, 상태가 불분명한 동안에는 중복 결제를 피하세요. 문제가 계속되면 주문 식별 정보, 결제 수단, 민감한 정보를 가린 결제 증빙을 문의 티켓으로 보내세요. 비밀번호나 구독 링크를 결제 증빙으로 보내지 말고, 패널 절차를 벗어나 출처를 알 수 없는 결제처로 송금하지 마세요.

VPNTL은 14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓을 열고, 환불 신청임을 명확히 적은 뒤 해당 주문 정보를 제공하세요. 제출하기 전에 이용약관에서 전체 환불 규정을 확인할 수 있습니다. 연결 문제와 환불 신청은 따로 설명해도 되며, 환불을 신청하려고 서버를 반복해서 점검할 필요는 없습니다. 문제도 함께 확인하고 싶다면 기기 플랫폼과 오류 메시지를 추가해 지원팀이 상황을 파악할 수 있도록 하세요. 환불 심사, 진행 상황, 결과는 문의 티켓 답변과 주문 기록을 기준으로 확인하세요. 페이지에 정해진 환불 처리 시간이 안내되어 있지 않으므로 임의로 예상하지 마세요. 자료를 제출할 때 관련 없는 개인정보를 가리고 결제 증빙이나 계정 접근 정보를 공개하지 않도록 주의하세요.